Yksilön rooli vs. Verkoston arvo

Kokoontuminen 5.11.

Aika ja paikka: Tieteiden talo, 5.11. klo 16.30-17.30

Läsnä: Eila, Leena, Herkko, Matti, Markus, Tiina

Tapaamisen tarkoitus

Tarkoitus oli käsitellä tarkemmin kahta viimeksi suosituimmaksi noussuta aihetta ja mahdollisesti päästä jo yksimielisyyteen aiheesta.

Kaksi viime kerralla jaettua ryhmää esitteli kumpikin oman aiheensa.

 

Yksilön rooli palveluketjussa 

Leena esitteli Asiakasroolit muutoksessa pohjatyön. 

• usein asiakas ei ole vain passiivinen käyttäjä vaan osallistuu palvelun muodostamiseen
• aihetta voi tarkastella työn kannalta kahdella tavalla: asiakas tai palveluntarjoaja

 

 

Verkoston arvon arvioiminen

Markus esitteli verkosto-tiimin työn.

• arviointia ei haluta tässä tapauksessa tehdä rahallisen arvon perusteella
• tarkasteltavana yksilön verkosto ja tavoitteena luoda tarkastelua varten työkalu

 

Valintaperusteet: lopputulos (hyöty) ja tekemisen mielekkyys

 

Aihe-esittelyjen jälkeen käytiin vilkasta keskustelua siitä, kummalla aiheella lähdetään etenemään - tai halutaanko mahdollisesti käsitellä jotain aivan muuta aihetta.  Keskustelussa sivuttiin mahdollisuutta aiheiden yhdistämisessä, mutta todettiin, että työ paisuisi liian laajaksi.

 

Verkostotyön erona aiempiin verkostoaiheisiin töihin nähtiin se, että aihetta lähestyttäisiin yksilönäkökulmasta ja verkoston hyödyn kautta.

 

Molemmissa aiheissa keskustelussa nousi useasti esiin järjestötoiminta, esimerkiksi yhdistyksen jäsenen rooli palveluketjussa ja sen hyödyntäminen asiakasosaamisessa.

 

Todettiin, että tältä kantilta työlle löytyisi myös jo parikin kohdetta.

 

Lopulta päädyttiin tarkastelemaan aihetta  Asiakkaan kasvava rooli palveluketjussa

Kokouksen päätös ja seuraava tapaaminen

Seuraava tapaaminen sovittiin pidettäväksi 10.12. klo 16.30 Tieteiden talolla
Kotitehtävä: Jokainen valmistelee pienen (max. 5 min) pohdinnan siitä mikä työn lopputulos on
=> tutkimuskysymys

Ideoiden pureskelua ja aihevaalit

Nyt kun sihteeri on saanut itselleen tilin luotua, voipi vihdoinkin alkaa tännekin kirjoitella. Pari tapaamista onkin jo tässä ehditty pitää.

 

No, parempi myöhään kuin ei milloinkaan...

 

Kokoontuminen 15.10.

Aika ja paikka: Tieteiden talo, 15.50. klo 16.00-17.00

Läsnä: Eila, Leena, Herkko, Teuvo, Matti, Tiina

 

Tapaamisen tarkoitus

 

Tarkoitus oli päästä eteenpäin aiheen valinnassa. Aiheen tärkeimpinä kriteereinä pidettiin sen tutkimisen mielekkyyttä ja benchmarkattavuutta.

 

Kävimme lyhyesti läpi viime kerran aihioita. Esiin nousi muun muassa seuraavia huomioita:

• Työhyvinvointi - paljon jo käsitelty
• Palvelumuotoilu - haastava aihe, kukaan ei oikein osannut määritellä, mitä se on

Aiheäänestys

 

Kukin sai äänestää kolmea itseään eniten kiinnostavaa aihetta. Markus osallistui myös äänestykseen etänä. Samankaltaisia aiheita yhdistettiin saatujen äänien mukaan, kuitenkin niin, että aihe ei paisu liikaa.

 

Eniten ääniä saivat

• Yksilön rooli palveluketjussa
• Verkoston arvon arvioiminen
• Syrjäytyminen ja nuoret

Toimenpiteet seuraavaa tapaamista varten

 

Sovittiin, että seuraavaan tapaamiseen tehdään kaksi n. A4:n esitystä eniten ääniä saaneista aiheista.

Jakauduttiin kahteen pohdiskeluryhmään, jotka sopivat erikseen ryhmätapaamisista ja työskentelymetodeista.

 

Yksilön rooli - Eila, Leena, Herkko

Verkoston arvo - Teuvo, Matti, Tiina

 

Markus sai valita ryhmän jälkeen päin.

 

Kokouksen päätös ja seuraava tapaaminen

 

Kokouksen päätteeksi keskusteltiin Lattukeskuksen ekstranetistä ja yleisistä jaosasioista. Seuraava tapaaminen sovittiin pidettäväksi 5.11. klo 16.30 Tieteiden talolla